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潍坊女性白癜风
嘉兴在线新闻网     2017-10-17 09:52:05     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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未来十年用户的需求有什么趋势?企业如何满足多变的用户需求?在骑士会和马上办公共同主办的新用户主义高峰论坛暨魔都1001位CEO峰会上,丽人丽妆CEO黄韬、触宝科技创始人兼CEO王佳梁、猪八戒网中国副总裁华东大区总经理刘峥、红枫财务CEO卓挺、德必集团总裁贾波、中智关爱通总经理潘军分享了他们的观点。

丽人丽妆CEO黄韬 | 女性消费者的变化趋势

十年前丽人丽妆成立的时候,对女性消费者做了研究,发现有三个趋势。

第一,随着获取的信息越来越多,女性消费者就会越来越倾向于选择知名化妆品的品牌。过去几年,很多人第一次买化妆品的时候,因为对化妆品的了解很少,很容易被美容顾问忽悠,或者是店里有什么就买什么,山寨的牌子利用信息不对称赚消费者的钱。但是这一点是由于手机的出现大幅改变了。信息的壁垒在迅速消亡,女性消费者的选择会更加集中于大牌化妆品。

中国可能是全世界最奇怪的消费市场。正常的逻辑是,大的经销商进货量大,拿到的价格就好。 丽人丽妆在中国是最大的经销商,有最大的零售专柜,价格应该是最好的。但是在中国,由于各种政策的原因,在中国卖的任何一样东西,从别的国家过来的货都可能比你便宜一半。这造成大量的中国消费者去买水货,或者是去国外购物,这样会便宜很多。

这里就涉及到第二个趋势,即这个价差是在减小的。比如LV集团跟我们合作的品牌,和国外的价差已经缩小到大概10%的范围了。所以,价差慢慢就不会成为女性消费者关注的重点。

第三,今天已经有5亿多的女性消费者,我们断言,当电商或者跨境电商类型的消费者达到一个很大规模的时候,一定会出现大批量的假货和质量问题,这一点又会让女性消费者产生进一步的分化。女性消费者会分化成两种人,一种人尽量去买最便宜的东西,每天思考的都是怎么样买到更便宜的东西;一种人把所有的时间都考虑怎么多挣钱,不去操心这点价差,买东西的时候就不动脑筋,把时间都节约下来挣更多的钱。

十年之后再看中国女性,绝大部分会成为后者。过去社会每个人通过努力都很难挣到很多钱的情况下,形成了那种省钱的思路,但在今天已经逐渐打破了。女性消费者会想,要尽量节约时间,买东西省时间,点个餐也省时间,甚至请个保姆,有各种各样的省时间的方法。一方面提升自己挣更多的钱,另一方面享受一些休闲的活动,让生活的质量更好。

结合这几个趋势,可以得出一个结论。如果做一个化妆品的生意,顺应女性消费者变化的趋势,做知名化妆品行货的专柜生意,一定会有一个很好的发展。

消费者会随着社会的变化不断变化,他们的变化往往又取决于他们获取的信息和他们可以上升的空间。当你根据这两个空间判断出他们在下一个变化方向的时候,就有机会从一个很安稳的小生意越做越大,而这个过程相对不需要冒很大的风险。

触宝科技创始人兼CEO王佳梁 | 用户将会两极分化

互联网进入下半场,对现在的创业者来说,机会在哪?首先得分析一下用户的需求到底有些什么样的变化,对于现在的移动互联网的用户来讲,可能会体现出两种不同的特征。

第一个特征是,手机不再是一个新鲜玩意儿。以前刚开始用手机的时候,大家的信息是不太对称的,获取信息的渠道特别多特别杂。现在信息通畅了,渠道也比较统一。当年的应用市场基本上被收窄,在几个巨头甚至在几个手机厂商的应用市场上,基本上没有第三方应用市场什么事了。同时web站点、论坛这些都已经消亡,基本上都是在渠道的分发集中在一到两家手里。而且很多用户使用app的习惯发生了改变,他们会更理性的看待这个问题,从自己的使用需求出发。

第二个特征,现在各种各样的短视频应用、直播,有一个共同点是,年轻用户群体慢慢成为了市场的主流。这些年轻用户,不管是二次元文化,网络的搞笑文化、逗逼文化,这些文化已经慢慢影响到了移动互联网。在这种情况下,用户的需求其实发生了很大的改变。

未来的用户到底需求在哪?在我看来,是有很强的两极分化的。大家看近几年新的产品的发展趋势,就会总结出来这个很有意思的现象。未来的用户会两极分化,分化成两种用户需求,甚至是两类用户。

第一种用户需求就是有用,比如说现在有很多app是用来健身的,有一些app可能是给你总结一本书的,就是现在所谓的知识经济。这类app会帮助用户收集整理各种各样的信息,对于很多用户来讲可以节省时间。这类用户是什么样的用户?非常忙,时间成本最宝贵。宁可多花一点钱节省时间,所以这类需求,会是未来的一个发展方向。

还有一类人,需求完全不一样。像现在的火热的直播、短视频,很多时候大家会想,到底下一个风口在哪?很简单,不管直播也好,短视频也好,都反映了用户的一个需求:当他无聊的时候,这个时间不知道干什么的时候,这时候他希望找到一些娱乐的内容。这和前面的需求是相反,是要打发时间而不节省时间。

不管是短视频还是直播,背后的核心需求还是在于有一个有趣的内容。我的预测是,将来如果真的有新的BAT产生的话,很有可能会出现在后者,就是满足用户有趣的需求。这也是触宝将来要发展的方向,慢慢从通信的有用的场景,向有趣的场景进行转化。

猪八戒网中国副总裁华东大区总经理刘峥 | 企业的需求变化

猪八戒做的是服务的交易,它有三大特点:非标、高价低频、分散。企业的需求不断的在变化,到了下半场,企业到底有哪些变化?有三个方面。

第一点,专业的人做专业的事。企业越来越关注它的核心业务,对于很多非核心业务,它非常愿意外包。所以说在服务这些企业,给他们做服务交易的同时,也为他们提供了一些共性化的服务。

第二个变化,很多原先不是生意的生意也做成了生意。猪八戒平台上最近有一家服务商,成长得非常快。这家服务商做什么业务?他专门帮别人做ppt。如果传统的搁在线下,他说我要开一家门店,业务是帮别人做ppt,可能这个店都开不出来。但是他现在作为这样一个服务商,专注只做这样一项业务,现在每个月的收入几十万。所以可以发现,企业的需求在调整,调整完了以后,原先很多不是生意的生意可以变成一个生意。

第三个,企业的需求会化整为零。以前很多企业采购都是以项目的方式来做,有了这个互联网以后,会产生变化。首先门槛会突破,以前企业招标,可能都是一些固定的乙方、固定的供应商去投标,而现在是只认能力不看资历;其次,服务商会自动抱团,抱团以后去打一些大的项目。

去年有一家明星服务商,做品牌设计,去年营业额已经做到一个亿。创始人是一个28岁的年轻人,大学毕业开始在猪八戒网上来做。要是以前放到线下,他走到蒙牛的门口说,我要跟你们的品牌总监聊一聊,他可能连这个门都进不去。但是因为有了我们这个服务交易平台,他可以去承接这样一些生意。

这个互联网平台,在这个生态体系里面,带来很多意想不到变化。存在即合理,我们也在一直不断摸索服务交易平台应该怎么做。不像商品交易这么简单,服务的交易有很多的变化,也和企业本身需求的变化相互呼应。

圆桌论坛 | 互联网+时代的企业需求变迁

圆桌主持:马上办公CEO邓连喜

对话嘉宾:红枫财务CEO卓挺、德必集团总裁贾波、中智关爱通总经理潘军、猪八戒网大中华区总经理刘峥。

邓连喜:请就自己的行业讲一讲,企业的用户有哪些需求、有哪些痛点。这些用户的需求这两年又在发生什么样的变化?

刘峥:我觉得企业的需求是非常大的。从猪八戒网的类目来讲,目前有八个一级类目和三百多个二级类目。这也可以看到,我们企业的服务需求的种类是非常非常的多,还有我们没有覆盖到的类目。所以说,目前企业的需求总量非常大。这是第一个方面。第二个方面就是交易量,我们平台2015年之前的交易量大概是75亿,去年一下子又新增了230亿,这样一个爆发性的增长。而且我们认为我们还在从长尾市场逐步切主流市场的过程中。所以中国服务交易的需求量,应该是个千亿级的市场。

潘军:中国互联网蓬勃发展,更多看到的是在B2C领域。今天大家谈到的便捷、便宜、体验,这是B2C当中非常核心的关键词,还有有用、有趣。从我们服务于企业人力资源这个角度,看到的问题更多的在于安全、信任和稳健。因为B2B的一些需求,特别像我们服务的大中型企业,其实钱不是个问题。首先我想要说的,B2B企业第一个角度不是便宜的问题,而在于安全和稳定。我不希望我的供应商今天换明天换,或者发生资金的问题,因为B2B的很多东西是赊账或者是预付的,这个当中对供应商的风险就变得非常重要。所以如果我们重新去看新的物联网架构下的B2B服务的话,一定要从原来B2C的思维转向B2B的思维。

卓挺:2C和2B的客户有两个共性,第一个就是要便宜,第二个要好。任何一个用户,不管是个人用户还是企业用户,都是这样。如何又便宜,提供的服务质量又好,这中间要做这么一个平衡,所以一定要引入技术。2B类的企业如果没有自己核心的技术,把你的成本压到让人尖叫,我觉得是非常难的。第二,服务要分层次的服务,不可能所有的客户都服务得非常好。那怎么按照客户需求,A类、B类、C类,分层次地提供不同的服务,也是我们红枫非常关注的一个重点。

贾波:我们从空间服务开始,现在也在做创业服务。空间产品来说,从办公、写字楼,到最近几年wework、众创空间风行,包括微软、谷歌,大型企业的办公也在发生变化。微软总部一个新的办公大楼是1200个座位,服务1900个员工,办公有流动性、移动性,每一个员工都没有固定的座位,然后智能化,预定工位、预定会议室。空间产品在发生着巨大的变化,应该是最近两年一个新的奇点。第二,创业者也有很大的变化,就是越来越年轻化。现在国家大力推广大众创业、万众创新,85后、90后成为了创新创业的主体,他们的需求也有很多变化,整个创业的环境也在发生变化。

邓连喜:今天任何一个企业的需求都是很多样化的,那今天做企业服务的创业者,是应该找一个单个环节去单点突破,还是应该把几个环节都做一下?可能是上下游的,这样获客成本会低。

刘峥:这个问题问得非常好。刚刚提到了市场这么大,我觉得专业的人做专业的事,我就从头到尾打通,这是一种业务模式。另外一种就是横向做广,企业的需求非常大,他找百家不如找一家来做。实际上猪八戒新的十年的战略就是八个字,数据海洋+钻井平台,数据海洋是一个广度,钻井平台是一个深度,我们目前就是在实践这样一个战略的过程中。

潘军:这个问题确实特别好,尤其是在B2B的领域,怎么做到既专又广。大家可以看到B2B是一个慢活,是需要卖力的长跑,不会一夜之间就变成什么。但是第一步我的建议,大家做专。从关爱通的发展历程来说,我们是非常专的。我们提供的是一个员工关爱平台,是一个整合的服务商,我们上面有几十个应用产品。最终我们从体检进入,到今天我们又打开了,变成一个全面的解决方案。所以既要垂直,要专一,但是也要有未来发展的战略。

卓挺:这个问题我想到企业边界的问题。任何一个企业都是有它发展的边界。像猪八戒,它的内核可能是比较强大,就可以涉足更多的领域。红枫曾经在财务领域也尝试过做多元化,做了商城,做了社保业务,后来我们发现,资源被相对的分散。所以在当前阶段,对红枫来说会更加聚焦在财务服务领域。但我们也适当在考虑,与我们核心业务所整合的这种力量。比如说金融服务,实际上跟财务服务有非常好的契合点。金融服务里面,更多的借款主体是我们的企业主。所以说,红枫应该说是找到自己的方向。还是归结到一个点,找到自己的一个边界,找到自己的舒适区。

贾波:毫无疑问,只有专才有机会。没有做到行业第一,没有远远的把第二名抛在很远的后面,我觉得就不要考虑多的因素。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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